SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO SUL TERRITORIO NAZIONALE
Su tutto il territorio italiano, isole e zone remote incluse, le spedizioni sono GRATUITE per ordini a partire da 99,00 euro. Per ordini di importo inferiore a 99,00 euro il costo della spedizione è pari a 6,90 EURO.
Sul territorio italiano le spedizioni vengono affidate ai seguenti corrieri
La scelta del corriere è a discrezione della Pasticceria La Delizia
La spedizione è di tipologia EXPRESS.
Quando il pacco viene affidato al corriere il cliente riceve una mail con il link per tracciare la spedizione. Tutte le spedizioni sono tracciabili.
SPEDIZIONE CON CORRIERE ESPRESSO SUL TERRITORIO INTERNAZIONALE
Al momento La Delizia non effettua spedizioni in nazioni estere.
RESI E RIMBORSI
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/05, il Consumatore può restituire i prodotti acquistati, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento degli stessi da parte del vettore. Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà inviare, entro il suddetto termine di 14 (quattrodici) giorni, una dichiarazione esplicita in tal senso, alla quale deve allegare copia della mail ricevuta in fase di ordine e numero d’ordine. Tale comunicazione potrà essere trasmessa, a mezzo posta elettronica, al seguente indirizzo e-mail: info@pasticcerialadelizia.com. La Delizia di Michele Somma prenderà in esame la pratica di rimborso ed invierà al cliente, entro 3 giorni, la lettera di vettura da applicare sul collo (o sui colli se multicollo). La Delizia di Michele Somma provvederà a prenotare il ritiro del pacco presso l’indirizzo di spedizione entro la prima data lavorativa utile. Il cliente potrà comunicare, in ogni caso, un indirizzo di ritiro alternativo ed una data di ritiro della merce preferenziale.Il ritiro viene effettuato esclusivamente con corriere messo a disposizione da La Delizia di Michele Somma al costo di Euro 6,90. Tale costo viene detratto dall’importo restituito. La Delizia di Michele Somma provvederà ad eseguire il rimborso del prezzo del prodotto reso sul mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto. In caso di pagamento effettuato mediante carta di credito o Paypal, il cliente riceverà il rimborso direttamente sulla modalità di pagamento utilizzata; al contrario, in caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno, il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie (IBAN) necessarie al rimborso.
Il rimborso verrà effettuato dopo aver ricevuto e valutato lo stato della merce inviata in reso. La merce deve pervenire intatta (le confezioni non devono presentare danni, ad esempio, ammaccature). Dalla ricezione della merce il rimborso viene elaborato in 7 giorni lavorativi.
MERCE NON RESTITUIBILE
Il cliente non può chiedere il reso per panettoni, colombe ed altri prodotti senza conservanti con scadenza a breve termine. Possono essere restituiti i prodotti chiusi, sigillati con scadenza a lungo termine (es. babà in vasocottura).
ONLINE DISPUTE RESOLUTIONS
Se ci hai sottoposto una problematica che non siamo riusciti a risolvere insieme, ricordati che dal 9 gennaio 2016 la legge ti mette a disposizione il servizio di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori. Trovi tutte le informazioni al seguente indirizzo.
